手握蹭饭系统我分分钟进账几十万第155章 面试也是一门学问

“最后一个问题作为一个民宿管家如果有客户在办理入住长达五个小时后无故要求更换房间。

你会怎么处理？” 通过前两个问题郑敬思觉得方心悦回答的算是中规中矩。

只是最后那句话说得确实有点燃！ 有句话不是叫人到中年万事休嘛。

方心悦却选择在这个万事休的年龄段决定重新出发再拼搏一把这点确实能看出她这个人不惧困难有冲劲也知道自己未来想要的是什么！ 但是离开职场离开自己的专业领域8年是她最大的劣势。

现在社会瞬息万变酒店民宿行业也是一样。

所以郑敬思打算最后再问一个跟工作能力有关的问题。

方心悦仔细想了一下这个问题然后根据自己以往的经验和现在的看法回答道“我会第一时间去跟客户沟通既然都已经住了五个小时那就说明在刚入住时客人对自己住的房间还是满意的。

” “那么客人为什么会在住了五个小时后要求更换房间呢？” “这个换房间的理由一定要了解清楚。

” “如果是因为民宿自身的原因就比如房间里的电视机、空调、热水器、抽水马桶等这些设施出了问题在民宿有空闲房间的情况下应该第一时间给客人更换。

” “如果是因为房间靠近走廊或者电梯客人觉得有噪音情况属实的话也可以在有空闲房间的情况下给予更换。

” “如果客人没有站的住脚的换房理由就比如说自己突然心情不好想换个房间又或者没什么理由就想换个房间。

” “对于这种客人在民宿有空闲房间的前提下也可以给予更换但是原先所住的房间已经被使用过了因此需要客人承担相应的费用。

” 方心悦回答完还算自信的看着郑敬思等待下文。

“那么如果是节假日民宿并没有空闲房间又应该怎么处理？” 郑敬思双眸一抬在最后一个问题上又升级了难度。

江朵朵在一旁看郑敬思和方心悦说的有来有往她倒是像个旁观者一样看得津津有味！ 其实江朵朵在莱卡国际做前台时也接到过客人入住后以各种理由要求换房间的内线电话。

不过更换客房的事一般都会由客房经理出面处理。

后续酒店方如果同意给客人更换房间客房经理会填好房间变更单交给前台。

就在江朵朵回想自己在莱卡国际上班的时光时方心悦又开始了她的回答。

“如果民宿没有空闲的房间我会耐心跟客人解释当前民宿确实用房紧张并且承诺一旦有空房会立刻安排换房。

客人如果同意后续可以让服务生送个水果拼盘上去表示歉意。

” “如果客人还是执意要换房间那么就只能为其推荐其它酒店。

” “嗯！处理的还算不错！那就请我们江总跟你谈谈薪资待遇问题吧！” 郑敬思听完方心悦的全部回答现场就打算录用她。

虽然方心悦阔别职场多年但是一定的专业知识和处理各种投诉的能力还在。

现在民宿开业在即想必再过几天也不一定能找到比方心悦更好的人选。

于是他确定方心悦后就让江朵朵跟她谈薪资。

毕竟每月给开多少工资可是江朵朵该管的事！ 郑敬思说完这句话方心悦侧了侧身子让自己面朝江朵朵这边等待江朵朵开口。

“薪资待遇嘛！试用期4000元一个月过了试用期6500元一个月上班时间暂定早上9：30到晚上17：30手机需要保持24小时畅通以便能及时处理客户投诉等问题。

单休有五险一金和年终奖带薪年假5天。

” “后续民宿管家这个岗位还会再招3-5人到时候人员配齐了有可能晚班要几个民宿管家轮岗。

你要觉得没问题可以明天就来上班！” 江朵朵看了一下面前的笔记本电脑上面就有自己之前给民宿管家定的工资政策。

于是就大致看了一下笑着跟斜对面的方心悦说道。

“我没问题谢谢江总我明天一定准时到岗！” 方心悦站起来看着江朵朵眼眶有些湿润自己找了那么多天的工作终于找到合适的了。

今天回家也终于不用听到老公程加明的冷嘲热讽了。

“好！欢迎加入落日小墅！” 江朵朵站起来往前面走了几步伸手跟方心悦握了握。

“我是落日小墅的店长郑敬思欢迎加入！” 郑敬思也跟着站起来朝方心悦这边走去他笑着抬手跟这个和自己同龄的新同事握了握。

“谢谢郑总！” 郑敬思虽说自己是店长但是方心悦刚才在会议室门口可是听到江总喊他郑总。

那她也跟着喊郑总总归是不会错的！ 等方心悦离开后郑敬思和江朵朵又在会议室谈了好一会儿都是关于民宿需要合作的一些厂家。

比如定制床单四件套、一次性洗漱用品床单被罩清洗这些。

郑敬思给江朵朵列了好几个口碑不错的厂家江朵朵从中选了三家约了明天过来谈具体合作事宜。

江朵朵见正事谈的差不多了就回自己办公室把母亲陈淑月的保温箱提过来。

“江总你这是打算送外卖去？” 郑敬思指着江朵朵这个写有“喜颜早餐”四个大字的保温箱笑着说道。

“哈哈哈……被你这么一说我还真觉得咱们民宿以后要是有客人要吃我妈店里的锅贴我可以兼职送个外卖诶！” “来来你先来尝尝我妈的手艺！若吃的满意以后郑总点我妈店里的外卖我给你打八折哈！” 江朵朵笑嘻嘻的从保温箱里拿出一盒打包好的锅贴放在郑敬思办公桌上随后又掏出打包好的酱油醋和一次性筷子。

“那我今天真有口福了替我谢谢阿姨！” 郑敬思拿起江朵朵给的一次性筷子夹了一个大锅贴就往嘴里塞。

“嗯……这锅贴好香啊！这么远的路带过来吃起来居然还那么酥脆！阿姨这手艺可真好！” 由于锅贴太好吃了郑敬思都没时间停下来多夸几句只见他一筷子一个锅贴吃的那叫一个香啊！ 喜欢手握蹭饭系统我分分钟进账几十万请大家收藏：()手握蹭饭系统我分分钟进账几十万20小说网更新速度全网最快。

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